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La practica de gestión de incidentes tiene como objetivo principal manejar el ciclo de vida de todos los incidentes, y restablecer los servicios en el menor tiempo posible. Hoy en día es indispensable que las organizaciones conozcan la practica de gestión de incidentes para poder minimizar el impacto negativo en los servicios. Un impacto comercial no es la única característica importante en un incidente, es muy beneficioso implementar un modelo para gestionar todos los incidentes. Para poder gestionar de forma

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ServiceDesk Plus en Zapier  ServiceDesk Plus Cloud está integrado con Zapier, un servicio basado en la web que automatiza procesos repetitivos entre dos aplicaciones diferentes. Use Zapier para conectar su ServiceDesk Plus Cloud con varias aplicaciones web externas. Con solo unos pocos clics y sin ninguna codificación, puede crear un Zap y crear flujos de trabajo entre ServiceDesk Plus Cloud y cualquier aplicación web. https://help.sdpondemand.com/zapier-integration Conexiones Connections es un mecanismo de autenticación simple y seguro para conectar su cuenta de ServiceDesk Plus

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