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What’s New: ServiceDesk Plus OnPremise 15230 – 15270

El fabricante ManageEngine ha liberado su nueva versión de Producto Service Desk Plus, se trata de la versión 15230 – 15270. Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. Nuevas características Integración con Inteligencia Artificial: Se añadió la integración con Azure OpenAI para optimizar las operaciones de la mesa de ayuda, permitiendo predecir aprobaciones, resumir solicitudes y automatizar revisiones de incidentes. Cumplimiento y Seguridad: El sistema ahora cumple plenamente con la normativa de seguridad

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May 29, 2026

Novedades en Agentes 2026

Novedades en Agentes 2026 Los cambios más relevantes en el ecosistema de AI Agents, cómo las organizaciones están pasando de experimentar a implementar, y qué implica para equipos técnicos y de negocio. ¿Qué es un Agente de IA? Un  Agente de IA  es un sistema que no solo responde preguntas, sino que toma decisiones y ejecuta acciones de forma autónoma para lograr un objetivo. La diferencia clave con un chatbot tradicional es que un agente puede conectarse a herramientas externas

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March 3, 2026

What’s New: ServiceDesk Plus OnPremise 15220

El Fabricante ManageEngine ha liberado su nueva versión de Producto Service Desk Plus, se trata de la versión 15220. Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. Mejoras – SDF-137226: Agentes de Zia Presentamos Zia Agents, asistentes de automatización impulsados por IA que manejan el soporte de primer nivel, la documentación de incidentes y el resumen de resoluciones. Estos agentes, basados en el Protocolo de contexto de modelo (MCP), aprovechan ChatGPT para reducir el

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February 4, 2026

Fortaleciendo la Primera Línea de Defensa: ¿Cómo Mejorar la Postura de Seguridad en Endpoints?

En el panorama actual de ciberamenazas, la seguridad perimetral ya no es suficiente. La batalla se ha trasladado a los endpoints (dispositivos finales como laptops, servidores y móviles). Mejorar la “postura de seguridad” de estos dispositivos no se trata solo de comprar una herramienta, sino de combinar mejores prácticas operativas con la tecnología adecuada. ¿Es posible mantener la seguridad sin instalar software en cada dispositivo (agentless)? Sí, hasta cierto punto. Pero, como veremos, para una protección real y proactiva, la

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November 20, 2025

What’s New ServiceDesk Plus Cloud – Octubre 2025

El fabricante ManageEngine ha liberado su nueva versión de producto Service Desk Plus Cloud. Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. Novedades Relevantes de ServiceDesk Plus Cloud El fabricante ManageEngine ha liberado su nueva versión de Producto ServiceDesk Plus, para el mes de octubre 2025 Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. Se destaca las características, mejoras y correcciones más significativas implementadas en ServiceDesk Plus Cloud,

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November 7, 2025

What’s New Zoho Analytics – Septiembre 2025

El fabricante ha liberado su nueva versión de Zoho Analytics en Septiembre 2025 Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. En la actualización de este mes, elevamos el nivel en múltiples puntos de contacto, desde cómo incorporas datos, planificas y realizas el seguimiento de proyectos hasta cómo diseñas y personalizas tus paneles de control. Presentación del diagrama de Gantt Gestiona tus proyectos de forma más eficaz con el nuevo Diagrama de Gantt de Zoho Analytics.

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November 7, 2025

What’s New: ServiceDesk Plus OnPremise 15140

El fabricante ManageEngine ha liberado su nueva versión de Producto ServiceDesk Plus, se trata de la versión 15140 Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. Nuevas características SD-134423 : En Solicitudes, habilitar Mis actividades no redirige a los usuarios a la vista de lista de solicitudes predeterminada. SD-135355 : Las sugerencias de soluciones ahora se basan en una técnica de generación aumentada por recuperación, lo que proporciona resultados más precisos y contextualizados. La

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November 6, 2025

Guía Práctica: Activa la Doble Autenticación (2FA/MFA) con Google Authenticator

La Doble Autenticación (2FA) es tu mejor defensa contra el robo de cuentas. Si tu contraseña es robada, el atacante no podrá ingresar sin el código de un solo uso generado en tu teléfono. Vamos a activarla en tus cuentas más críticas usando Google Authenticator. 1. Preparación: Instala Google Authenticator Descarga: Ve a la tienda de aplicaciones de tu teléfono (App Store o Google Play) y descarga la aplicación Google Authenticator. Abre la App: Ábrela para asegurarte de que está

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November 5, 2025

Tendencias Clave en Gestión y Protección de Endpoints para 2025

Imagínese esto: es lunes por la mañana. Uno de sus mejores vendedores llama, angustiado. Dejó su laptop de trabajo en la cafetería del aeropuerto durante el fin de semana.  ¿Siente un escalofrío? Esa laptop no es solo un equipo de $1,500. Es una puerta de entrada directa a los datos de sus clientes, a sus finanzas, a toda su red. Con el trabajo híbrido, este ya no es un riesgo hipotético, es una realidad esperando a suceder.  En 2025, la

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August 30, 2025

What’s New ServiceDesk Plus 15110

Cambios Clave y Mejoras Principales Esta actualización introduce importantes mejoras de funcionalidad, seguridad y usabilidad. Inteligencia Artificial en Microsoft Teams: La integración con Teams ahora es más potente. Los usuarios pueden obtener soluciones de la base de conocimientos, resumir solicitudes y recibir sugerencias de comandos, todo impulsado por IA. Autenticación Segura (OAuth): Se añade soporte para inicio de sesión único (SSO) con OAuth, compatible con Microsoft Azure AD, Google Workspace y otros proveedores, mejorando la seguridad. Integración Telefónica con Zoho:

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August 15, 2025