Endpoint Management de Agrega: La solución definitiva para administrar y proteger sus endpoints de ciberamenazas

A medida que las las organizaciones crecen, crece el numero de redes, usuarios y dispositivos conectados, este aumento de aparatos conectados a la red empresarial, ha generado un nuevo objetivo para los ciber-atacantes, el vector de ataque mas creciente y vulnerable de las empresas: Los endpoints. Revisemos algunos datos relevantes sobre el tema: El informe “The State of the Endpoint Security Market” de Gartner, indica que los endpoints son el vector de ataque más común para las organizaciones, representando el

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September 13, 2023

Procesos de la Gestion del Conocimiento según ITIL V4

Primero, ¿Qué es la gestión del conocimiento? Es un enfoque para transformar la información y el capital intelectual de la organización en valor persistente para los empleados y consumidores de servicios, diseñado para entregar la información correcta a las personas adecuadas en el momento adecuado para construir un entorno evolutivo donde: La capacidad de absorción se mejora continuamente. Las personas están ansiosas por aprender nuevos conocimientos, desaprender conocimientos antiguos y obtener y compartir su experiencia y conocimientos. Se mejoran las

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December 9, 2022

La Importancia de un Incident Manager en las Organizaciones

El objetivo de este blog es conocer la importancia del rol de un incident manager en una organización. Este rol puede ser desempeñado por una persona o un grupo de personas dedicadas a la administración de la gestión de incidentes.     Funciones de un Incident Manager La persona con este rol debe ser responsable de: La coordinación del manejo de incidentes en la organización o en un área específica. Coordinar el trabajo manual con incidentes, especialmente aquellos que involucran

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November 14, 2022

Cómo se involucra la mesa de servicios con las cuatro dimensiones de la gestión de servicios

Propósito de la Mesa de Servicios Uno de los propósitos de la práctica de la mesa de servicio es captar la necesidad de resolver incidentes y solicitudes de servicio, debe ser el punto de entrada y único punto de contacto para todos los proveedores de servicios de los usuarios. El objetivo principal de una práctica de mesa de servicio es establecer una interfaz de comunicación, la comunicación entre un proveedor de servicios y sus usuarios, los eventos y las solicitudes

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September 28, 2022

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