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Identificación de activos y software base: La identificación de activos y su software base instalado, así como el nivel de parches, es una tarea compleja pero que mejora la seguridad y la operación. Disponer de esta base permitirá llevar a cabo cambios en el sistema sin riesgos y permitirá volver a un estado previo conocido y funcional en el caso de producirse algún problema a la hora de instalar una actualización. Descubrimiento de nuevos parches: El descubrimiento de nuevos parches

Con el rápido crecimiento de la navegación web y lo fácil que es hoy en dia tener acceso a internet, se vuelve esto una ventaja y desventaja a la vez, porque requiere ser precavido al momento de hacer uso de este recurso en nuestra empresa u organización, el objetivo de estos tips aunque parezcan sencillos, es de ayudar a mejorar el uso adecuado del internet. Contraseñas Esto puede parecer elemental, pero en muchas ocasiones pasa desapercibido el  hecho de que una

1- Asignación Incorrecta de Tickets: Cuando el usuario puede visualizar el proceso de asignación de su ticket y observa en este reasignaciones del mismo esto puede crear una mala percepción en él sobre el servicio que brinda la empresa. También mencionar el tiempo valioso de resolución que se pierde mientras un ticket llega al técnico correcto. 2- Prolongados Tiempos de Resolución El tiempo de resolución es el termómetro para juzgar las habilidades de solución, conocimientos y habilidades de comunicación de