Todo un éxito el evento organizado por Agrega y ManageEngine en Tegucigalpa, todos los asistentes reforzaron sus conocimientos relacionados a ServiceDesk e ITIL. Les compartimos fotos del evento de Manage Engine en Honduras.
Gracias a todos los que asistieron a la conferencia de “Mejores prácticas de servicio al cliente – ServiceDesk” llevada a cabo en CCIT. Les compartimos la presentación y el cuestionario de evaluació del nivel de servicio al cliente que tiene su empresa. [slideshare id=24896369&doc=seminaroservicedesk-130803112217-phpapp02] Cuestionario de evaluación de estado de servicio al cliente en tu empresa. Cuestionario Servicio al Cliente Fotos del evento
232 Al momento de la creación de IPv4 era difícil imaginarse que algún día se sobrasaría su limite de 4,294,967,296 direcciones IP. El 8 de Junio comenzo la era de una vida mas interconectada al Internet, dispositivos como TV, Carros, teléfonos, camaras, etc; tendrán espacio en este mundo de la información. IPv6 con una capacidad de 340,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 de IPs, supone un capacidad de crecimiento mas allá de lo que en este momento pensaríamos llegar a usar. (unos estiman que durará unos 350 años)
La proliferación de las nuevas tecnologías TIC y la búsqueda de especialización de las diferentes ramas de IT, ha permitido el nacimiento de nuevos modelos de servicios en IT: XaaS (X as a Service) El como las empresas lo usen dependerá su nivel de especilización del recurso interno y de las tareas que asumen como propias. En nuestro caso, usamos dos modelos: SaaS (Software as a Service) y IaaS (Infraestructure as a Service) Bajo SaaS tenemos: CRM, Email Invoice Ticket
Les deseamos a nuestros clientes, colaboradores y amigos una FELIZ NAVIDAD! Que sus sueños se hagan realidad.
¿Cual fue el SLA de los sistemas/aplicaciones/servicios este 2011? ¿El crecimiento en el 2012 esta basado en datos de capacidad de los dispositivos? ¿Todas las fallas ocurridas en el año fueron detectadas por el sistema de monitoreo? ¿El equipo de respuesta inmediata basa sus premisas de fallas apartir de datos del sistema de monitoreo?
Honduras
Costa Rica
El Salvador
Estados Unidos