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Las 16 principales tendencias de ITSM para 2026: Cómo construir una gestión de servicios más inteligente y resiliente

A medida que avanzamos hacia 2026, la gestión de servicios de TI (ITSM)continúa cambiando a un ritmo sin precedentes. La inteligencia artificial, laautomatización y las nuevas prioridades de seguridad están redefiniendo laforma en que los equipos de TI dan soporte a sus organizaciones.Lo que en 2025 era novedoso o experimental, ahora forma parte de lasoperaciones cotidianas. Los CIO y los líderes de TI están cambiando suenfoque: de probar nuevas herramientas a construir sistemas ITSM másinteligentes, resilientes y preparados para el

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December 4, 2025

Tendencias de Ciberseguridad para 2026: El Año del Defensor Impulsado por IA

El panorama de la ciberseguridad para 2026 está definido por tres transformaciones interconectadas que exigen una reevaluación fundamental de las estrategias de defensa. En primer lugar, la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un campo de batalla central, acelerando tanto la sofisticación de los ataques como la velocidad de la defensa, creando una carrera armamentista donde la automatización y el análisis predictivo son cruciales. En segundo lugar, la Arquitectura de Cero Confianza (Zero Trust ZTA) se consolida como la

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November 28, 2025

Fortaleciendo la Primera Línea de Defensa: ¿Cómo Mejorar la Postura de Seguridad en Endpoints?

En el panorama actual de ciberamenazas, la seguridad perimetral ya no es suficiente. La batalla se ha trasladado a los endpoints (dispositivos finales como laptops, servidores y móviles). Mejorar la “postura de seguridad” de estos dispositivos no se trata solo de comprar una herramienta, sino de combinar mejores prácticas operativas con la tecnología adecuada. ¿Es posible mantener la seguridad sin instalar software en cada dispositivo (agentless)? Sí, hasta cierto punto. Pero, como veremos, para una protección real y proactiva, la

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November 20, 2025

What’s New ServiceDesk Plus Cloud – Octubre 2025

El fabricante ManageEngine ha liberado su nueva versión de producto Service Desk Plus Cloud. Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. Novedades Relevantes de ServiceDesk Plus Cloud El fabricante ManageEngine ha liberado su nueva versión de Producto ServiceDesk Plus, para el mes de octubre 2025 Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. Se destaca las características, mejoras y correcciones más significativas implementadas en ServiceDesk Plus Cloud,

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November 7, 2025

What’s New Zoho Analytics – Septiembre 2025

El fabricante ha liberado su nueva versión de Zoho Analytics en Septiembre 2025 Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. En la actualización de este mes, elevamos el nivel en múltiples puntos de contacto, desde cómo incorporas datos, planificas y realizas el seguimiento de proyectos hasta cómo diseñas y personalizas tus paneles de control. Presentación del diagrama de Gantt Gestiona tus proyectos de forma más eficaz con el nuevo Diagrama de Gantt de Zoho Analytics.

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November 7, 2025

What’s New: ServiceDesk Plus OnPremise 15140

El fabricante ManageEngine ha liberado su nueva versión de Producto ServiceDesk Plus, se trata de la versión 15140 Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión. Nuevas características SD-134423 : En Solicitudes, habilitar Mis actividades no redirige a los usuarios a la vista de lista de solicitudes predeterminada. SD-135355 : Las sugerencias de soluciones ahora se basan en una técnica de generación aumentada por recuperación, lo que proporciona resultados más precisos y contextualizados. La

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November 6, 2025

Guía Práctica: Activa la Doble Autenticación (2FA/MFA) con Google Authenticator

La Doble Autenticación (2FA) es tu mejor defensa contra el robo de cuentas. Si tu contraseña es robada, el atacante no podrá ingresar sin el código de un solo uso generado en tu teléfono. Vamos a activarla en tus cuentas más críticas usando Google Authenticator. 1. Preparación: Instala Google Authenticator Descarga: Ve a la tienda de aplicaciones de tu teléfono (App Store o Google Play) y descarga la aplicación Google Authenticator. Abre la App: Ábrela para asegurarte de que está

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November 5, 2025

Tendencias Clave en Gestión y Protección de Endpoints para 2025

Imagínese esto: es lunes por la mañana. Uno de sus mejores vendedores llama, angustiado. Dejó su laptop de trabajo en la cafetería del aeropuerto durante el fin de semana.  ¿Siente un escalofrío? Esa laptop no es solo un equipo de $1,500. Es una puerta de entrada directa a los datos de sus clientes, a sus finanzas, a toda su red. Con el trabajo híbrido, este ya no es un riesgo hipotético, es una realidad esperando a suceder.  En 2025, la

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August 30, 2025

What’s New ServiceDesk Plus 15110

Cambios Clave y Mejoras Principales Esta actualización introduce importantes mejoras de funcionalidad, seguridad y usabilidad. Inteligencia Artificial en Microsoft Teams: La integración con Teams ahora es más potente. Los usuarios pueden obtener soluciones de la base de conocimientos, resumir solicitudes y recibir sugerencias de comandos, todo impulsado por IA. Autenticación Segura (OAuth): Se añade soporte para inicio de sesión único (SSO) con OAuth, compatible con Microsoft Azure AD, Google Workspace y otros proveedores, mejorando la seguridad. Integración Telefónica con Zoho:

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August 15, 2025

What’s New AssetExplorer 7710

Mejoras Principales Autenticación con OAuth: Ahora se puede configurar el inicio de sesión único (SSO) usando OAuth, compatible con proveedores como Microsoft Azure AD y Google Workspace. Depuración de Correo Automática: Se añadió una opción para que la depuración de correos se desactive automáticamente después de un período configurable (por defecto, 2 días). Auditoría Mejorada: El registro de auditoría de usuario ahora muestra información más detallada en una ventana emergente, incluyendo la consulta exacta ejecutada para los informes. Impresión de

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August 15, 2025