Cambios Clave y Mejoras Principales
Esta actualización introduce importantes mejoras de funcionalidad, seguridad y usabilidad.
- Inteligencia Artificial en Microsoft Teams: La integración con Teams ahora es más potente. Los usuarios pueden obtener soluciones de la base de conocimientos, resumir solicitudes y recibir sugerencias de comandos, todo impulsado por IA.
- Autenticación Segura (OAuth): Se añade soporte para inicio de sesión único (SSO) con OAuth, compatible con Microsoft Azure AD, Google Workspace y otros proveedores, mejorando la seguridad.
- Integración Telefónica con Zoho: Se permite la integración con más de 40 proveedores de telefonía a través de Zoho Telephony, sin necesidad de que ServiceDesk Plus sea público.
- Personalización y Usabilidad:
- Pestañas Web: Los administradores pueden crear pestañas personalizadas en el menú principal para acceder rápidamente a páginas web frecuentes.
- Mejoras en Aprobaciones: La vista de resumen de aprobación de cambios es ahora más clara y estructurada.
- Chat Mejorado: Se pueden responder mensajes específicos y usar @menciones en el chat.
- Auditoría y Control:
- Se mejoró el registro de auditoría, incluyendo ahora las acciones en el módulo de “Problemas” y mostrando más detalles en ventanas emergentes.
- Se introdujeron límites y controles por seguridad, como el número máximo de etiquetas de código de barras.
Corrección de Errores
Se han solucionado numerosas fallas, entre las que destacan:
- Vulnerabilidades de Seguridad: Se corrigieron varias vulnerabilidades, incluyendo una de escalada de privilegios (CVE-2025-8309) y una de Cross-Site Scripting (XSS).
- Módulo de Solicitudes: Se arreglaron problemas con la aplicación de plantillas, la actualización de estados de aprobación y el manejo de imágenes en línea.
- Administración: Se resolvieron errores relacionados con la autenticación por correo, la configuración de OAuth, el alto uso de CPU causado por Zia y la importación de certificados SSL.
- General: Se corrigieron fallos en la visualización para idiomas asiáticos, problemas con imágenes en correos de Outlook y errores en la generación de informes.