El fabricante ZOHO ha liberado su nueva versión de Producto ServiceDesk Plus Cloud.

Te traemos las mejoras, problemas resueltos más relevantes de la versión.

Mejoras

Exportar adjuntos

• Exporte archivos grandes como varios archivos zip y descargue archivos zip individuales desde una ventana emergente.

Campos de búsqueda en módulo de problemas

• Ahora puede configurar campos adicionales de tipo de búsqueda para problemas. Los campos de tipo de búsqueda hacen referencia a otro campo para completar sus valores. Puede configurar el campo adicional de tipo de búsqueda para problemas accediendo a Configuración > Personalización > Campos adicionales > Campos adicionales de problemas > Nuevo campo y seleccionando el Tipo de campo como Campo de búsqueda.
• También puede agregar campos de búsqueda a las plantillas de problemas. Simplemente arrastre y suelte el campo de búsqueda desde el panel lateral derecho a la plantilla. Puede agregar un máximo de 10 campos de búsqueda.

Condiciones para mostrar ubicaciones en widgets personalizados

• Ahora puede personalizar la ubicación de visualización de los widgets personalizados según las funciones y los criterios personalizados según los campos. Para ello, vaya a Configuración > Espacio para desarrolladores > Widgets personalizados, expanda los detalles del widget, debajo de la ubicación de visualización que desea personalizar, haga clic en Configurar.

Problemas solucionados 

Administración

• No se pueden agregar, editar o eliminar regiones si hay más de 10 roles de nivel de región en una instancia.

Informes

• Las solicitudes de servicio no se muestran en el análisis detallado para los usuarios de la edición Professional con complemento de catálogo de servicios.

En Agrega nos interesa que obtengas el mayor provecho de tus herramientas y servicios.

Solicita tus capacitaciones y actualizaciones al correo soporte@agrega.com

Equipo de Operaciones IT | Agrega

Fuente: manageengine.com/products/service-desk/cloud/whats-new.html