Nuevas características

Cambiar mejoras de plantilla

• Personalización del diseño para todas las etapas en un cambio
• Ahora puede personalizar el diseño para todas las etapas en una plantilla de cambios.
• Establezca el diseño para todas las etapas en una plantilla de cambios.
• Cada etapa tendrá pestañas de detalles y tareas por defecto.
• Agregue secciones y campos adicionales a todas las etapas desde el panel derecho de una plantilla.
• Acceda a las pestañas Roles, Tareas, Reglas de formulario y Configuración adicional desde el panel izquierdo.
• Anexos de la etapa de Presentación del Mandato.
• Elimine el campo Descripción de la etapa de envío al configurar la plantilla.
• Agregue archivos adjuntos a las etapas de evaluación, implementación y cierre del CAB.

Mover campos adicionales a otras etapas
Utilice el icono Mover campo para mover campos adicionales a cualquier sección de otras etapas.
Use Mover sección en la parte superior de la página para mover la sección con solo campos adicionales a otras etapas.

Mejoras en las reglas de cierre

• En Cambiar reglas de cierre, se enumeran campos adicionales en la parte inferior de la página.
• Se agrega la nueva regla de cierre Las aprobaciones de etapa deben aprobarse para todas las etapas de cambio.
• Se agregó el campo Cerrar descripción debajo de la etapa Cerrar.
• Se agregó Siguiente revisión en el campo debajo de la etapa de revisión
• Detalles de la revisión ahora se llama Descripción de la revisión.

Tiempo de inactividad en CI

• Ahora puede agregar, editar, eliminar y realizar un seguimiento de los tiempos de inactividad de los CI en la pestaña Tiempo de inactividad en la página de detalles de CI. Puede realizar un seguimiento de los tiempos de inactividad programados y no planificados.
• Vista de lista de tiempo de inactividad
• Desde la página de vista de la lista de tiempo de inactividad, puede agregar, editar, eliminar el tiempo de inactividad o ver todos los tiempos de inactividad para un CI en particular, incluidos los que no están programados. También puede ver el origen del tiempo de inactividad, por ejemplo, si el CI está involucrado en un tiempo de inactividad relacionado con una versión/cambio.

Reglas de notificación relacionadas con el tiempo de inactividad agregadas en CMDB

Se agregan nuevas reglas de notificación relacionadas con el tiempo de inactividad en CMDB. Las notificaciones incluyen:

• Notificar a los usuarios de CMDB cuando el tiempo de inactividad está programado para un CI
• Notificar a los usuarios de CMDB antes del inicio programado de un tiempo de inactividad
• Notificar a los usuarios de CMDB antes del final programado de un tiempo de inactividad

Mejora de sincronización de usuarios de Azure AD

• Ahora puede optar por realizar acciones en los usuarios que se mueven a la papelera en Azure AD. Puede revocar el inicio de sesión del usuario o eliminar al usuario o elegir no hacer nada.

Sincronización de usuarios de Azure AD

• La frecuencia de sincronización inicial en la sincronización de usuarios de Azure AD se cambia a 2 minutos. Se sincronizarán 200 usuarios en cada ejecución.
• El inicio de sesión ya no estará habilitado para usuarios de dominio no verificados.
• Para los usuarios de dominio verificados, el inicio de sesión de ServiceDesk Plus se habilitará solo si accountEnabled se establece en “true” para ellos en Azure.
• El inicio de sesión se habilitará en ServiceDesk Plus Cloud para los usuarios importados solo si la opción Cuenta habilitada está habilitada en Azure AD.
• La opción de resincronización se mostrará en la parte inferior de la pantalla de configuración. Los usuarios pueden usar esto para reiniciar la sincronización. Esta opción estará disponible solo para usuarios de Enterprise.
• Los detalles del usuario administrador que habilitó la integración se mostrarán en la tarjeta de integración de Azure.

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