La CMBD (Base de datos de configuración) es un repositorio centralizado que contiene información relevante sobre todas las entidades específicas o elementos de configuración que son críticos para el negocio en un entorno de TI y las relaciones entre otros CI (elementos de configuración)

El propósito de la CMDB es asegurar que la información confiable sobre la configuración de los servicios, CIs involucrados en el servicio, de forma que estén disponibles cuando se necesite. Esto incluye cómo los CI están configurados y sus relaciones

La administración de activos se torna cada vez más difícil a medida que aumentan sus recursos comerciales. La CMDB garantiza una fácil administración de la totalidad de la infraestructura TI, a través de la demanda de visibilidad a gran escala de sus activos presentes en el entorno.

Características de la CMDB

• Configuración de los tipos de relaciones especificando el tipo de relación y de relaciones inversas.
• Identificación del impacto empresarial y de la causa raíz de un incidente o solicitud de cambio
• Lista pre-configurada de los tipos predefinidos de ítems de configuración y de las relaciones; estos elementos sientan las bases de la jerarquía padre-hijo para los tipos de CI
• Cada CI en CMDB se agrupa según tipos específicos de CI, y se representan según sus atributos y relaciones
• Configuración de los tipos de relaciones especificando del tipo de relación y de relaciones inversas
• Ver las solicitudes, problemas y cambios pendientes de los activos desde el mapa de relaciones.
• Actualización, búsqueda o eliminación de CI desde la aplicación, con la ayuda de la API CMDB.

Beneficios de la CMDB 

• Obtención de visibilidad en detalle de cada CI individual en su entorno TI.
• Análisis del impacto empresarial buscando la causa raíz del incidente o problema
• Toma efectiva de decisiones mediante el análisis de la causa raíz del problema
• Identificación de relaciones de dependencia entre los CI utilizando el mapa de relaciones
• Ser proactivos ante cualquier cambio por medio de la identificación de interdependencias entre los CI

¿Cómo contribuye la CMDB  a la cadena de valor?

Plan: se usa para planear o cambiar servicios.

Improve: El valor radica en facilitar otras prácticas para identificar los puntos de mejora.

Engage: Donde los stakeholders (Proveedores) pueden usar la información o proveer su propia información para el uso de la organización.

Transition: Trata en documentar cómo los CI trabajan en conjunto para crear un servicio. 

Esta información es usada para soportar otras actividades de la cadena de valor y se debe actualizar como parte de las actividades de transición.