¿Cual fue el SLA de los sistemas/aplicaciones/servicios este 2011?

¿El crecimiento en el 2012 esta basado en datos de capacidad de los dispositivos?

¿Todas las fallas ocurridas en el año fueron detectadas por el sistema de monitoreo?

¿El equipo de respuesta inmediata basa sus premisas de fallas apartir de datos del sistema de monitoreo?

Al contestar estas preguntas no dará el panorama que tendremos al final del 2012 si continuamos realizando las tareas de la misma forma.

La gestión de IT debe ser eje principal dentro de la estrategia IT de las empresas, ya no basta con hacer grandes inversiones iniciales porque con un pobre gestión no dará los resultados esperados; impactando a lo mas importante para una empresas: sus clientes.

Ya no basta con solo comprar assets o gadgets para IT, si esto finalmente no impacta a los clientes finales, es un gasto de recursos.

Replantear los esquemas de gestión es el mejor propósito para este 2012.