¿Por qué asistir?

Los días en que los centros de contacto tenían como objetivo atender a sus clientes por llamadas quedaron atrás. Si quieres mantenerte relevante en esta generación tu centro de contacto debe ser omnicanal y respaldado por nuevas tecnologías que permiten resolver este desafío. Sin embargo la interacción humana continúa siendo lo más importante a la hora de interactuar con tus clientes. La sensibilidad y empatía son claves a la hora si quieres generar mejores experiencias y mantener la lealtad de tus clientes.