La gestión de operaciones de IT es el proceso de administración de la infraestructura de IT del día a día, esta infraestructura implica routers, firewalls, switches, aceleradores WAN, servidores de aplicaciones o de servicios, load balancers, racks, sensores, servidores (físicos o virtuales), refrigeración y mucho más. La gestión de operaciones de IT incluye gestión del aprovisionamiento, capacidad, rendimiento y la disponibilidad de los servicios de IT, redes y aplicaciones.
IT necesita soluciones que proporcionan una forma intuitiva de examinar las normas operativas, de forma automática revelar anomalías, medir el impacto en el servicio, y proactivamente identificar el riesgo, simplificar la solución de problemas y la resolverlos.
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