Los analistas afirman que el 30% de las consultas al help desk están relacionadas con la gestión del restablecimiento de contraseñas y con el bloqueo de cuentas. ADSelfService Plus reduce los tickets de contraseñas más críticos que toman una cantidad considerable de tiempo del help desk, ofreciéndole al usuario final una solución web por autoservicio segura, confiable y sólida. El usuario final puede gestionar sus contraseñas por sí mismo y también actualizar sus datos personales con facilidad en Active Directory. El programa también proporciona seguridad en el restablecimiento de contraseñas a través de la verificación de la identidad, mediante un cuestionario en el momento de la inscripción.
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